Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin ja opi hyödyntämään Dog Beds, Hands parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostaminen ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri ym.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostoksesi etenemällä kassalle.
Voinko tilata ilman tunnuksen luomista?
Kyllä. Voit tilata ilman rekisteröitymistä – anna kassalla sähköpostiosoitteesi, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmainen tili avaa lisäksi tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja erikoistarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät löytävät kohdan Omat tilaukset profiilivalikosta. Ilman tiliä tilanneet voivat seurata tilausta antamalla tilausnumeronsa ja kassalla käyttämänsä sähköpostiosoitteen.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilauksen voi peruuttaa tai sitä voi muuttaa ennen sen lähettämistä. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen ja kerro tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tuemme useita luotettavia maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja pankkikortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kauanko toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Arvioituihin toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyrityksen viiveet, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi kohdasta Omat tilaukset.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntö?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen .
Kauanko hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Valitse sivun yläosasta Rekisteröidy, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostisi – se kestää vain hetken.
Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Valitse kirjautumissivulla Unohditko salasanasi?, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja noudata salasanan palautusviestin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Asiakastukemme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.