關於在 Dog Beds, Hands 購物最常見問題的快速解答。
訂單
1. 我需要帳戶才能下單嗎？
不需要——支援訪客結帳。建立免費帳戶後，你可以追蹤訂單、儲存地址，並享用專屬優惠。
2. 我可以取消訂單嗎？
3. 如何追蹤我的訂單？
已登入的用戶可查看 My Orders；訪客可使用訂單編號及結帳時所用的電郵追蹤訂單。
付款
4. 你們接受哪些付款方式？
我們支援多種可靠的付款選項。可用的付款方式會根據你所在的地區於結帳時顯示。
5. 在 Dog Beds, Hands 付款安全嗎？
安全。所有交易均受 SSL 加密保護，並經由信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資料。
6. 我的付款已被扣款，但沒有收到確認通知。我該怎麼辦？
請勿再次付款。請檢查你的電郵（包括垃圾郵件資料夾）是否收到訂單確認通知。如果仍然找不到，請電郵至 ，我們會協助你。
送貨
7. 你們送貨到哪裡？
送貨範圍、選項及預計送貨時間會根據你的地址於結帳時顯示。
8. 送貨需要多長時間？
- 標準送貨：於結帳時顯示
- 特快送貨：如適用，於結帳時顯示
偏遠地區或旺季期間，送貨可能需要較長時間。
退貨及退款
9. 我可以退貨嗎？
可以。你可以在送貨後 30 天內申請退貨，前提是商品未經使用且保留原包裝。
10. 退款需要多長時間？
獲批的退款會在收到並檢查退貨商品後處理。銀行或付款服務供應商的處理時間可能有所不同。
帳戶
11. 我忘記了密碼，如何重設？
在登入頁面點擊 Forgot Password，輸入你註冊的電郵，然後按照重設密碼電郵中的指示操作。
12. 如何更新我的個人資料或地址？
登入後前往 Profile 更新個人資料，或前往 Addresses 管理送貨地址。