Bu politika, Dog Beds, Hands üzerinde geri ödemelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. Geri Ödeme Uygunluğu
- Ürünler, belirtilen iade süresi içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler için tam geri ödeme veya değişim yapılabilir — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
- Bazı ürünler, yasaların izin verdiği durumlarda hijyen veya güvenlik nedeniyle iade edilemeyebilir.
2. Nasıl Geri Ödeme Talep Edilir
- Sipariş numaranız ve geri ödeme gerekçenizle adresinden bizimle iletişime geçin.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse, iade talimatlarını size ileteceğiz. Lütfen onay almadan ürünleri geri göndermeyin.
3. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları geri ödemeyi hesabınıza yansıtmak için ek iş günleri gerektirebilir.
4. Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler
Belirtilen işlem süresinden sonra geri ödemenizi almamışsanız lütfen önce bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla görüşün. Geri ödeme hâlâ yapılmamışsa, sipariş numaranızla adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler kargoya verilmeden önce tam geri ödeme ile iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullanın.
6. Sorular
Burada ele alınmayan konular için Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.