Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Dog Beds, Hands.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não — é possível finalizar a compra sem conta. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da sua encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores sem conta podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Apoiamos uma variedade de opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, consoante a sua região.
5. É seguro pagar em Dog Beds, Hands?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se ainda não a encontrar, envie um email para e iremos ajudar.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra, com base no seu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio padrão: apresentado na finalização da compra
- Envio expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções & Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso repor?
Clique em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduza o email registado e siga as instruções no email de reposição.
12. Como posso atualizar o meu perfil ou endereço?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.