Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Dog Beds, Hands.
1. Krav for refusjon
- Varer kan refunderes innenfor den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, kvalifiserer den til full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan ikke refunderes av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innenfor den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å registrere refusjonen på kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den angitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordrer kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, må du bruke returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se våre vilkår for bruk og vår personvernerklæring, eller send oss en e-post på .