本ポリシーでは、Dog Beds, Hands における返金の時期と方法について説明します。
1. 返金の対象
- 所定の返品期間内であれば、未使用かつ元の梱包のままの商品は返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤配送の商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 一部の商品は、衛生上または安全上の理由により、法律で認められる範囲で返金の対象外となる場合があります。
2. 返金の申請方法
- 注文番号と返金の理由を添えて、 までお問い合わせください。
- サポートチームが申請内容を確認し、所定の回答期間内に次の手順を返信します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なしに商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返品商品の到着および検品後に、元の支払い方法へ返金されます。銀行および決済サービス提供者は、返金がアカウントに反映されるまでにさらに営業日を要する場合があります。
4. 返金の遅延または未着
所定の処理期間を過ぎても返金を受け取っていない場合は、まず銀行または決済サービス提供者に確認してください。それでも返金が確認できない場合は、注文番号を添えて までご連絡ください。
5. 注文のキャンセル
ご注文は、発送前であれば全額返金の対象としてキャンセルできます。発送後の場合は、上記の返品手順をご利用ください。
6. お問い合わせ
本書に記載のない内容については、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認いただくか、 までメールでお問い合わせください。