Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Dog Beds, Hands.
1. Derecho a reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos tienen derecho a un reembolso completo o a un reemplazo: contacta con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Determinados artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando así lo permita la ley.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones para ello. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con derecho a un reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado un pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier aspecto no contemplado aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .