Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkaufen bei Dog Beds, Hands.
Bestellungen
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein – eine Bestellung als Gast ist möglich. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und exklusive Angebote nutzen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreib so bald wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an .
3. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungen nachsehen; Gastnutzer können Bestellungen mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verfolgen.
Zahlungen
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden je nach deiner Region an der Kasse angezeigt.
5. Ist die Zahlung auf Dog Beds, Hands sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Mir wurde der Betrag belastet, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahle nicht erneut. Prüfe deine E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn du die Bestätigung weiterhin nicht findest, schreib uns an – wir helfen dir weiter.
Versand
7. Wohin versendet ihr?
Versandverfügbarkeit, Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden je nach deiner Adresse an der Kasse angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: an der Kasse angezeigt
- Expressversand: an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar
In abgelegenen Gebieten oder in Stoßzeiten kann die Lieferung länger dauern.
Rückgaben & Erstattungen
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters können variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?
Melde dich an und gehe zu Profil, um persönliche Informationen zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Versandadressen zu verwalten.